Bạn không biết nên viết email như thế nào và muốn biết cách sử dụng email sao cho hiệu quả hơn?
Hãy xem qua những mẹo sau đây từ "Quiet Leadership", một quyển sách rất thành công của tác giả David Rock.
1. Email nên có càng ít từ ngữ càng tốt.
2. Hãy phân bố cục của email để phần nội dung chính nổi bật và dễ nhìn thấy chỉ trong một màn hình.
3. Đừng bao giờ gửi một email có thể gây tác động về mặt cảm xúc lên người khác, trừ khi đó là email về phản hồi tích cực.
4. Những vấn đề cảm xúc phải được thảo luận qua điện thoại; email chỉ nên được dùng để sắp xếp thời gian cho cuộc gọi mà thôi.
5. Nếu bạn lỡ "vi phạm" quy luật số 4 bên trên, hãy gọi ngay cho người nhận email, xin lỗi, và thảo luận vấn đề qua điện thoại.
Trích từ quyển sách "Quiet Leadership" của David Rock